Browsing: Klant

Op woensdag 30 oktober verzorgde Avans Hogeschool samen met de gemeente ‘s-Hertogenbosch de Talentendag van de Den Bosch Data Week 2019. Alle mbo-, hbo- en wo-studenten konden zich inschrijven voor deze gratis dag vol workshops. Hierbij een samenvatting van twee workshops.

Customer Experience of beter bekend als CX gaat over de perceptie die de klant heeft van een merk of bedrijf. Ook al denkt een bedrijf dat haar merk & de customer experience één ding is, als de klant het als iets anders ziet, dan is dat de customer experience. Het gaat dus over de mening